1. Définitions
« Automatisation » : tout envoi déclenché sans action manuelle immédiate du Propriétaire : quittances à la validation d'un paiement, avis d'échéance avant la date d'exigibilité, relances en cas de retard, notifications d'ajout de document. « Modèle » : le gabarit d'email personnalisable par le Propriétaire, avec variables (nom du locataire, montant, période).
2. Paramétrage par le Propriétaire
Chaque automatisation est activable et désactivable individuellement depuis le module Automatisations. Le Propriétaire choisit les délais (jours avant échéance, paliers de relance), les destinataires en copie (CC/BCC), et peut tester chaque modèle sur sa propre adresse avant activation. Les envois automatiques sont exécutés quotidiennement par la Plateforme.
3. Responsabilité des contenus
Les modèles par défaut sont fournis à titre indicatif. Dès lors qu'il les personnalise, le Propriétaire est responsable du contenu de ses emails, qui doivent rester courtois, exacts et conformes à la Politique d'utilisation acceptable. Les relances automatiques sont des rappels amiables : elles ne constituent pas une mise en demeure au sens de l'article 1344 du Code civil.
4. Traçabilité
Chaque envoi automatique est journalisé (type, destinataire, date, statut) et consultable dans l'historique du module Automatisations pendant douze (12) mois. En cas d'échec d'envoi, le statut est visible et l'envoi peut être relancé manuellement.
5. Limites et bonne foi
Les automatisations dépendent de l'exactitude des données saisies (dates d'entrée, montants, adresses email). inzo ne saurait garantir la délivrance effective d'un email (filtres anti-spam, adresse erronée) : le journal d'envoi fait foi de l'expédition, non de la lecture.
Conclusion
Les automatisations exécutent les instructions du Propriétaire, au sens du DPA. Toute anomalie peut être signalée à contact@inzo.immo.